学秘标函〔2024〕140号

关于印发《铁路客运服务满意度评价方法》
工作大纲专家研讨会会议纪要的通知

国铁集团客运部，北京局、沈阳局、上海局、南昌局集团公司，经规院公司，北京交大，中国铁道企业管理协会，中车四方，系统设计标专委全体委员：

中国铁道学会标准化（系统设计）专委会于2024年9月2日在北京组织召开了《铁路客运服务满意度评价方法》工作大纲专家研讨会。

国铁集团客运部，北京局、南昌局集团公司，经规院公司，北京交大，中国铁道企业管理协会等单位的专家（名单附后）和学会标委办、系统设计标专委骨干、工作组主研人员参会。与会专家听取了工作组的汇报，对工作大纲进行了充分的讨论并发表意见，就相关问题形成共识。

现印发会议纪要，请工作组结合专家意见（见附件）于2024年10月30日前完成工作大纲的修改完善工作。

附件：《铁路客运服务满意度评价方法》工作大纲专家研讨会纪要

                                    标准化（系统设计）专业技术委员会

                                                                 二〇二四年十月十二日

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